Ao levar em consideração que 70% dos investimentos das corporações estão ligados aos recursos humanos, a norte-americana SuccessFactors adotou o segmento como base para a abertura, em 2001, de suas atividades como fornecedora de software de inteligência na área.

E, a fim de democratizar o uso desse tipo de ferramenta, detectou a venda do serviço de software (do inglês, SaaS) como a melhor opção. Foi assim que conquistou seus atuais três milhões de usuários no mundo - e no final do ano passado ingressou na bolsa de valores norte-americana Nasdaq.

Já presente no Brasil por meio de quatro parceiros - entre eles, IBM - a fornecedora elege, agora, a integradora paulista Discover para negociar seu portfólio localmente. "A Discover tem experiência com software, acesso ao mercado local e conhecimento sobre os processos de negócios do País, o que vai nos ajudar muito por aqui", afirma Tony Dawson, vice-presidente da empresa para a América Latina.

Em suas contas, em uma medição de dois anos atrás, a SuccessFactors reunia 50 clientes nacionais, devendo chegar a 80 a 100 contas, na próxima contagem, em abril.

Do lado da Discover, o presidente da empresa, Sérgio Dázio - que conheceu a fornecedora por meio de um artigo jornalístico em outubro passado - enxerga grandes oportunidades no mercado brasileiro para vender a ferramenta. "Está cada vez mais difícil contratar, reter talentos, planejar carreiras e definir objetivos com os colaboradores. E esta é uma deficiência de quase todas as empresas brasileiras, o que abre portas para soluções como esta em companhias de qualquer porte", argumenta o executivo.

Dessa forma, sem predileção por verticais de mercado, ou porte de empresas, a Discover passa a negociar o serviço - hosteado em um data center em Nova York - no Brasil, com foco principalmente em São Paulo. "A modalidade de software como serviço torna o aplicativo totalmente acessível a empresas com orçamentos e domínio técnico menores", reforça Dázio, ao caracterizar o atual momento - em que o SaaS já começa a se tornar realidade no País - como ideal para ingressar no mercado.

A projeção da SuccessFactors é de dobrar o tamanho da operação em 2008.